Mitteilungsblatt 3/2026, 14. August 2026

Immer häufger kommt es auch in der Apotheke zu Belästigungen und Übergriffen auf die Mitarbeitenden. Die AKWL reagiert darauf mit verschiedenen Informationen und Fortbildungsveranstaltungen rund um das Thema Gewaltprävention.

Umgang mit Belästigung und Gewalt in der Apotheke

> Belästigende Anrufe im Not dienst, aggressive Kund*innen, übergriffige Kommentare oder sogar körperliche Angriffe: Das gehört für viele Apothekenteams inzwischen zum Alltag. Die Be lastung nimmt spürbar zu – und mit ihr der Handlungsbedarf.

der Bedarf am größten ist: in konkreten Arbeitssituationen“, sagt Vorstandsmit glied Sandra Potthast. Die zentralen Themen der Vorträge und Seminare sind unter anderem Prävention, Deeskalation und ein sicherer Umgang mit Grenzüberschreitungen. Eine hohe Resonanz bestätigt den Bedarf: „Die gro ße Nachfrage bei den ersten Veranstal tungen im Frühjahr zeigt deutlich, wie relevant das Thema ist – deshalb bauen wir das Angebot weiter aus“, so Behle. Weitere Formate sollen daher im Herbst folgen, und auch für den nächsten West fälisch-lippischen Apothekertag, der im April 2027 in Münster stattfindet, ist ein Schwerpunkt-Seminar zum Thema Ge waltprävention geplant.

Ergänzend dazu stellt die AKWL allen Apothekenteams unter www.akwl.de/ gewaltpraevention praxisnahe Materia lien zum Download bereit: Ein Handout bietet einen niederschwelligen Einstieg in die Thematik. Es vermittelt Orientierung für die wichtigsten Schritte im Team, zeigt präventive Ansätze auf und gibt konkrete Hinweise für den Umgang mit schwieri gen Situationen. Weiterführende Links sowie Kontaktdaten zu Unterstützungs angeboten runden das Angebot ab. <

Die AKWL reagiert darauf mit verschie denen Informationen und Fortbildungs veranstaltungen rund um das Thema Ge waltprävention. „Wir wollen, dass unsere Mitglieder auch in schwierigen Momenten souverän und handlungsfähig bleiben“, betont Ute Behle, Bereichsleiterin Phar- mazie bei der AKWL. „Mit praxisnahen Veranstaltungen und Schulungsangebo ten setzen unsere Angebote dort an, wo

Praxisnahe Materialien zum Download und weitere Informationen unter www.akwl.de/ gewaltpraevention

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