Mitteilungsblatt 2/2026, 16. April 2026

Fiktive Kunden können zu einem wirkungsvollen Instrument werden, um Kontraindikationen auch bei Laufkundschaft systematisch zu prüfen – und Ihre Beratung effektiver zu machen.

Warum fiktive Kunden im Alltag helfen?

Prinzip: Fiktive Kunden als Beratungsprofile

In Ihrem Warenwirtschaftssystem legen Sie fiktive Kunden an, die bestimmte Risikomerkmale oder Lebenssituationen repräsen tieren – etwa „Epilepsie“, „Schwangerschaft“ oder „Lactoseinto leranz“. Der Vorteil: Sobald eine Laufkundin bzw. ein Laufkunde eine relevante Konstellation schildert (z. B. Wettkampfsport, Schwangerschaft, Alkoholabhängigkeit), können Sie mit wenigen Klicks prüfen, ob das gewünschte Präparat oder ein Alternativvor schlag passend ist. Kommt ein Laufkunde mit einem Präparatewunsch bei Schlafstö rungen und gibt auf Nachfrage den Hinweis, er leide an Epilep sie, können Sie den zuvor angelegten fiktiven Kunden „Epilepsie“ auswählen. In dessen CAVE-Daten ist der Zustand „Epilepsie“ als statische Eigenschaft hinterlegt, damit das Profil dauerhaft für solche Fälle nutzbar bleibt. Geben Sie nun das gewünschte Präparat in die Kasse ein, infor miert Sie das CAVE-Symbol direkt, ob ein Risiko besteht. Im Bei spiel zeigt das System eine Anwendungsrisiko-Meldung, weil es Konkretes Beispiel: „Epilepsie“ in der Beratung

> Die individuelle Beratung zum Arzneimittel ist eine Kerndienstleistung der Apotheke – auch bei Laufkundschaft ohne Eintrag in der Kunden kartei. Softwaregestützte Checks wie das CAVE Modul greifen aber nur dann zuverlässig, wenn relevante Gesundheitsdaten hinterlegt sind.

Genau hier setzen fiktive Kund*innen an: Sie ermöglichen, typi sche Risikokonstellationen schnell und strukturiert zu prüfen, ohne echte Patient*innendaten zu speichern. So können Sie auch bei einmaligen Kundenbesuchen gezielt Ri siken erkennen, Kontraindikationen vermeiden und geeignete Therapiealternativen vorschlagen. Gleichzeitig bleibt der Bera tungsprozess effizient, weil Sie nicht jedes Mal bei null beginnen müssen, sondern auf vorbereitete Profile zurückgreifen.

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