AKWL-Geschäftsbericht 2016

14 AKWL Geschäftsbericht 2016 | Arzneimittelinformation und Medikationsmanagement

Vier von fünf Anfragen treffen online ein Service-Portal wird weiterhin stark genutzt

Ulrike Teerling Abteilungsleiterin Arzneimittelinformation und Medikationsmanagement

Das Service-Portal fasst im Apothekerhaus die Bereiche Pharma- zeutische Praxis und Arzneimittelinformation/Medikationsmanage- ment zusammen. 2016 wurden gemeinsam über 1.900 Anfragen dokumentiert und bearbeitet. Im Bereich Arzneimittelinformation standen pharmakologische Aspekte der Arzneimitteltherapie, Fragen zur Arzneimitteltherapie- sicherheit und die Unterstützung bei Medikationsanalysen im Fokus der Anfragen. In diesem Bereich schätzen die Kammermitglieder be- sonders die komfortable Möglichkeit einer EDV-gestützten Eingabe ihrer Anliegen. Über 80 Prozent der Anfragen an das Service-Portal gehen auf diesem Wege ein. Im Bereich der Pharmazeutischen Pra- xis wird aufgrund der Dringlichkeit (zum Beispiel bei der rechtlichen Beurteilung der Abgabe von Arzneimitteln) die telefonische Anfra- gemöglichkeit noch häufiger genutzt. Viele Anfragen an den von Ulrike Teerling geleiteten Teil des Ser- vice-Portals betrafen die Unterstützung bei Medikationsanalysen. Oft erkundigten sich Apotheker/innen auch danach, durch welche Arzneistoffe bestimmte Nebenwirkungen hervorgerufen werden können, stellten komplexe Interaktionsfragen oder baten um Un- terstützung bei patientenindividuellen Dosierungsproblemen in der Pädiatrie.

„Inzwischen erreichen uns über 80 Prozent der Anfragen an das Service- Portal über den bequemen Weg der Online-Eingabe.“

Ulrike Teerling

Arzneimittelinforma- tion und Medikations- management

Pharmazeutische Praxis

Ulrike Teerling

Imke Düdder

Annabelle Heiming